Términos de servicio
El servicio
Arboria es una plataforma de apoyo al homeschooling/unschooling: organiza el conocimiento en un mapa de conceptos, ofrece contenido de aprendizaje y confirma el dominio mediante evaluaciones adaptativas. Es una herramienta de acompañamiento — la responsabilidad educativa y legal del proceso de escolarización en casa corresponde a la familia según las normas de su país.
Cuentas y acceso
La cuenta la crea y administra un adulto responsable. Los niños acceden con un código y PIN que el adulto gestiona, y su sesión no puede escalar a funciones de adulto.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de supervisar el uso que tus hijos hacen de la plataforma.
Suscripción y prueba
La prueba gratuita dura 7 días y no requiere tarjeta. Después, el acceso completo requiere una suscripción de pago mensual, cancelable en cualquier momento. Al cancelar, el progreso queda guardado y puedes reactivar cuando quieras.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelarla tú mismo desde tu panel, sin llamadas ni trámites; seguirás teniendo acceso hasta el final del período que ya pagaste.
Si contratas a través de Hotmart (por ejemplo, para pagar con PSE, en efectivo o en cuotas), la suscripción la administra Hotmart: la cancelas, cambias tu método de pago o pides una devolución desde tu cuenta de Hotmart, y tu acceso en Arboria se ajusta automáticamente. Hotmart es quien emite el comprobante de pago.
Derecho de retracto y reversión del pago
Si contratas desde Colombia, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra y recibir la devolución de lo pagado, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
También puedes solicitar la reversión del pago en los casos que la ley contempla. Para ejercer cualquiera de los dos, escríbenos a info@arboriadelsaber.com desde el correo de tu cuenta.
Las compras hechas a través de Hotmart tienen además la garantía de Hotmart de siete (7) días desde la compra: la devolución se pide desde tu cuenta de Hotmart y la gestiona Hotmart. Esta garantía se suma al derecho de retracto, no lo sustituye.
Contenido
Parte del material educativo se genera con asistencia de inteligencia artificial y pasa por verificación automatizada y rondas de auditoría de calidad; los hallazgos de esas auditorías se revisan y aplican con supervisión humana antes de publicarse. Aun así, ningún proceso es perfecto: si detectas un error en un concepto o desafío, agradecemos el reporte.
Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para fines distintos al educativo familiar, intentar acceder a datos de otras familias, ni revender el acceso. Podemos suspender cuentas que comprometan la seguridad o el servicio de otras familias, conservando siempre el progreso guardado.
Limitaciones
El servicio se ofrece "tal cual", con el máximo cuidado pero sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.
Este documento es una versión de partida y debe adaptarse a la jurisdicción donde opere el servicio.